Os Sistemas de Informações de Marketing (SIM)

Os Sistemas de Informações de Marketing (SIM)Toda empresa para se manter competitiva em um ambiente de mercado de constantes mudanças deve dispor de um rico fluxo de informações para os gestores de marketing.
Desta forma, para que estas empresas estejam amparadas em termos de informações de marketing, cada vez mais o mercado oferece softwares e ferramentas de Informações de Marketing - S.I.M. - que consiste na organização de pessoas, processos de coletas de dados, classificações, avaliações, análises e distribuição de informações de maneira oportuna e precisa para tomadas de decisão.

O desenvolvimento deste sistema, não implica, necessariamente em aquisição ou desenvolvimento de softwares específicos para processar os dados coletados por ele.

^{Disponivel em: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/os-sistemas-de-informacoes-de-marketing-sim/31415/}

http://www.slideshare.net/erlana/sistemas-de-informaes-de-marketing

Publicidade & Propaganda ⊂ Marketing

MARKETING - Seu objetivo é de ser persuasivo e conseguir um efeito no comportamento do público através de um composto de marketing integrado pela venda pessoal, promoção de vendas, merchandising, relações públicas, marketing direto e publicidade & propaganda.

O marketing contempla as ações desenvolvidas por uma empresa ou entidade no sentido de reforçar a imagem das suas marcas, produtos e serviços, colocando-as favoravelmente no mercado e, evidentemente, aumentando as suas vendas. Para tal, as empresas ou entidades instituem um amplo mix de comunicação, que inclui o esforço publicitário, o relacionamento com a mídia, o atendimento ao cliente e uma eficiente estrutura de distribuição.

Apesar de terem conceitos distintos publicidade e propaganda são frequentemente tomadas por sinônimos erroneamente.

PUBLICIDADE – Utiliza os meios de comunicação e as ferramentas de marketing com a função de promover determinado produto. Seu objetivo principal é o de despertar o desejo de compra nos consumidores, levando-os à ação. O tom utilizado é sempre apelativo ou comercial.A publicidade, sem dúvida, é a principal meio para o capitalismo atingir seu objetivo. Este método para atingir os consumidores com certeza é o mais eficaz, e pode-se dizer mais lucrativo para as empresas anunciantes.

PROPAGANDA – É institucional, tratando-se de uma propagação de idéias ou do posicionamento de uma determinada marca no mercado sem finalidade comercial. Seu objetivo é o de informar o público sobre essa idéia.Propaganda é o ato de divulgar produtos, ações e ideias. Já a publicidade é fazer isso com o intuito de gerar lucros para o anunciante. Outra confusão muito comum é entre propaganda e marketing. Qual a diferença entre propaganda e marketing? A propaganda divulga, e faz parte do marketing. O marketing envolve diversas ações ligadas a uma marca, produto ou serviço.

A necessidade da eficiência na comunicação e a busca por resultados positivos nas vendas, a fim de que se possa garantir a sobrevivência de uma marca no mercado, desafiam a cada dia as corporações. Entender como o consumidor pensa, age e interage no ato da compra é um desafio constante para todas elas. Estudos para corroborar esse processo se tornam cada vez mais sofisticados.

As ferramentas de marketing  como publicidade, propaganda dentre outras são armar fundamentais para atingir o publico alvo do seu produto e colocar a sua marca no topo da disputadíssima pirâmide de lembranças na mente do seu consumidor (top of mind).

Muitas empresas lançam campanhas publicitárias, virais, não apenas com o objetivo de vender determinado produto, mas é cada vez mais comum campanhas com o objetivo único de promover  e posicionar a marca no mercado.

O papel do marketing é gerar lucro para a empresa, é cuidar para valorização da empresa, através do volume de vendas, da valorização da marca e seus produtos.

Entender estes conceitos e ferramentas é primordial para que o profissional de marketing veja além do números de vendas a infinidade de portas e caminhos a serem desbravados através do relacionamento entre a corporação e o consumidor.

 

http://www.guiadacarreira.com.br/artigos/profissao/publicidade-propaganda/
http://historiadapublicidade.wordpress.com/2010/09/28/o-que-e-marketing/?blogsub=confirming#subscribe-blog

Marketing 3.0 e CRM

Vivemos em um mundo em constante transformação, onde inovar é o verbo de ação e criatividade é a palavra de ordem. Atuar em Marketing hoje é cada vez mais complexo e exige cada vez mais dedicação, por outro lado é cada dia mais gratificante e o campo de atuação e os recursos cada vez mais diversificados.

Conforme citação do livro Marketing 3.0 - As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano, de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, lançado no Brasil pela Editora Campos. “o mundo passa por um período de mudanças rápidas e avassaladoras”.

1900: Revolução Industrial - Marketing 1.0 - Era do Marketing centrado no Produto

1990: Tecnologia da Informação - Marketing 2.0 - Era do Marketing centrado no Consumidor

2010 e além: Era dos consumidores altamente conscientes - Marketing 3.0 - Era do Marketing Centrado no ser humano.

Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0
www.portaldomarketing.com.br
	Marketing 1.0 Centrado no Produto	Marketing 2.0 Orientado no Consumidor	Marketing 3.0 Guiado por Valores
Objetivo	Vender Produtos	Satisfazer e reter clientes	Fazer um mundo melhor
Forças	Revolução Industrial	Tecnologia da Informação	Tecnologia de uma nova era
Mercado	Compradores em massa - Necessidades físicas	Consumidor com Coração e Mente	Consumidor com Coração, Mente e Espírito
Conceito chave	Desenvolvimento de Produto	Diferenciação	Valores
Função da área de Marketing	Especificação do Produto	Posicionamento do Produto e empresa	Missão, Visão e Valores
Proposição de Valor	Funcional	Funcional e Emocional	Funcional, Emocional e Espiritual
Interação com Consumidores	Transações um-para-muitos	Relacionamentos Um-para-um	Colaborações Muitos-para-Muitos

No Marketing 3.0, o futuro está em 3 conceitos chave: Colaboração, Cultura ou comunitização e Espiritualidade ou Criação de Caráter. Kotler as define como:

1. A ERA DA PARTICIPAÇÃO E DO MARKETING COLABORATIVO
a. Mídias sociais expressivas
b. Mídias sociais colaborativas
2. A ERA DO PARADOXO DA GLOBALIZAÇÃO E DO MARKETING CULTURAL
3. A ERA DA SOCIEDADE CRIATIVA E DO MARKETING ESPIRITUAL OU DO ESPÍRITO HUMANO - Espiritualidade ou Criação de Caráter

Isto insere 3 conceitos que deverão ser considerados nas ações do Marketing no futuro:

a) Colaboração

b) Comunitização

c) Construção do caráter
A Colaboração envolve as novas formas de criação de produto e experiência através da colaboração das empresas, consumidores e fornecedores interligados em uma rede de inovação.
A Comunitização se refere ao conceito de tribalismo em marketing.
Empresas que querem abraçar esta nova tendência devem ajudar os consumidores a se conectar um ao outro nas diversas comunidades disponíveis.
Já em relação à Criação de Caráter, no Marketing 3,0 as empresas precisam ver os consumidores como seres humanos plenos.
Um corpo físico, uma mente capaz de pensamento independente e análise, um coração que pode sentir a emoção e um espírito a sua alma do centro filosófico.

Enquanto O Marketing Colaborativo e o Marketing Cultural vão definir QUE conteúdo será oferecido ao mercado, o Marketing Espiritual mostrará o caminho de COMO oferecer ao mercado esse conteúdo. O quadro abaixo mostra melhor esse conceito:

 

Adaptado de KOTLER, KARTAJAYA e SETIAWAN (2010) disponível em: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos3/O_que_e_Marketing_3_0.htm acessado em 21/04/2013 as 19hs.

 Se envolver com o público, lançando mão de tecnologia, conhecimento e criatividade, ultrapassando as parametrizações do mercado como um processo de compra indo além e desenvolvendo com o cliente um relacionamento onde a troca e a fidelidade são o diferencial e a garantia não só de sobrevivência mas de sucesso das duas partes. Conhecer, contribuir conquistar, são três palavras que juntas podem definir de forma simples os objetivos do marketing 3.0 .

Conquistar remete a fidelizar e uma ferramenta de Marketing de Relacionamento de grande sucesso é o CRM, que une informação e estratégias de marketing para personalizar produtos e serviços promovendo a antecipação das necessidades e desejos e aproximação do cliente.

Hoje o cliente é o rei, porém o empresário que possui criatividade e informação detém a majestade que este rei tanto almeja e pagará o que for necessário para adquiri-la.

Marketing 360°

Segundo Philip Kotler (considerado o pai do marketing):

“Marketing é um processo social e gerenciável, através do qual, indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores com outras pessoas”

 

Meu nome é Márcia Fonseca, e eu estudo Marketing. Eu comecei a cursar Marketing por acaso, quando fui me matricular em administração não havia mais vagas para o semestre e decidi iniciar em Marketing até conseguir uma vaga em administração. Eu gostei do curso e me interessei pelo assunto. A ideia de criar o MKT 360° partiu do desejo de compartilhar com vocês alguns assuntos interessantes, artigos e cases de sucessos relacionados a Marketing e esta é a ideia: trazer diariamente artigos noticia e case que possam nos trazer novos conhecimentos sobre este assunto agregando valores às atividades que desempenhamos em âmbito social, pessoal ou profissional. Afinal estamos a  todo o momento trocando, criando ou oferecendo algo.

Será um prazer contar com vocês aqui participando, partilhando e interagindo e desta forma fazendo acontecer o MKT 360°.